Kundenbetreuer / Helpdesk Coordinator (m/f/d)

am Standort: Hannover

Vertrieb, Personalwesen, Verwaltung

Job ID 22110

Warum Cs2?

Cs2 ITEC bietet Ihnen als Berufseinsteiger oder erfahrenem Spezialisten ausgezeichnete Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Bei spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten für internationale Großkunden und Konzerne, bauen Sie, je nach Aufgabenstellung und Position tiefes Fachwissen in neuesten Technologien oder breites Projektleitungs- bzw. Führungs-Know-how auf. Durch die Vielzahl unserer Themen können wir Ihnen, je nach persönlichen Wünschen, verschiedene Technologiebereiche und Aufgabenstellungen anbieten.

Das bieten wir Ihnen:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden Aufgabenumfeld
  • Internationale Großprojekte bei namhaften Kunden
  • Mitarbeit in einem sympathischen und motiviertem Team
  • Angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Interessante Perspektiven für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Vergütung und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Assist and support the customers by phone and mail
  • Coordination of customer support requirements from end to end across all departments of the company including regional offices, subsidiaries and partners as required
  • Administration of returns, exchanges and warranty replacements
  • Logging and updating information relating to assigned open support tickets on the company ticketing system
  • Helping to maintain relationships with existing customers
  • License assignment to customers

Was Sie mitbringen sollten:

  • Completed relevant training/apprenticeship/degree
  • Experience in a comparable customer support role
  • Customer service-oriented mindset and good communication skills (both written and oral)
  • Proactive, empathic team player
  • Experience with ticketing systems is a plus
  • Fluent in English and German (both written and oral)

Wir freuen uns auf SIE !